Choisir un prestataire web : la grille de décision

La plupart des mauvaises expériences web ne viennent pas d'un « mauvais prestataire » en soi. Elles viennent d'un mauvais match : un brief flou, un devis incomplet, une comparaison entre des offres qui ne couvrent pas la même chose. Ce guide sert à trancher proprement.

Les 3 modèles, sans caricature

• Freelance : un interlocuteur, souvent plus agile et moins cher sur un périmètre simple. Risque : indisponibilité, limites hors de sa spécialité.
• Agence : plusieurs expertises (design, tech, contenu, SEO) sous le même toit. Coût plus élevé, utile dès que le projet touche plusieurs canaux.
• Offre packagée / abonnement bas : utile pour tester une présence minimale. Rarement adapté dès qu'il y a SEO local, intégrations ou identité de marque.

Les 8 critères à noter sur chaque devis

1. Qui possède les sources (Figma, code, noms de domaine) à la livraison ?
2. Qui héberge, et pouvez-vous partir avec le site demain ?
3. La recette (performance, mobile, accessibilité, SEO technique) est-elle écrite ?
4. Combien de allers-retours de design sont inclus ?
5. Les textes et photos sont-ils fournis, rédigés, ou hors périmètre ?
6. Y a-t-il une formation à la prise en main ?
7. Que se passe-t-il les 3 mois après la mise en ligne ?
8. Qui répond si le site tombe un vendredi soir ?

Signal d'alerte n°1

Un devis sans phase de recette. C'est la ligne qu'on coupe pour baisser le prix — et celle dont l'absence se paie six mois plus tard.

Questions à poser en rendez-vous

• Montrez-moi 2 projets livrés dans les 18 derniers mois, dans mon type d'activité ou de complexité.
• Qui touche concrètement mon projet (noms, rôles) ?
• Que se passe-t-il si je veux changer de prestataire après 12 mois ?
• Comment mesure-t-on que le site a atteint son objectif ?

Besoin d'un second avis sur un devis ?

Envoyez-nous le document. On vous dit ce qui manque, sans engagement. (Demander une relecture → /contact)