Question 1

Comment se déroule un premier échange avec OSIOM ?

Accepted Answer

Un appel ou un rendez-vous de trente à quarante-cinq minutes, sans engagement. Nous cherchons à comprendre votre situation, vos objectifs et vos contraintes. Vous repartez avec un premier avis honnête sur la faisabilité, un ordre de grandeur budgétaire et, si le projet nous semble hors de notre périmètre, une orientation vers quelqu'un de plus pertinent.

Question 2

Travaillez-vous uniquement à Besançon ?

Accepted Answer

Notre atelier est à Mamirolle, près de Besançon, et nous intervenons partout en France. Les projets web et d'identité se pilotent très bien à distance : nous nous déplaçons pour l'atelier de cadrage, les tournages et les moments qui le justifient. Pour la signalétique et la pose, nous couvrons la Bourgogne-Franche-Comté en direct et coordonnons des partenaires locaux au-delà.

Question 3

Avons-nous un interlocuteur unique ?

Accepted Answer

Oui. Chaque projet est piloté par un chef de projet qui reste votre point de contact du premier échange à la livraison, puis pendant le suivi. Vous n'avez jamais à rechercher qui fait quoi, ni à réexpliquer votre projet à trois personnes différentes.

Question 4

Acceptez-vous les petits projets ?

Accepted Answer

Oui, à condition qu'ils aient un objectif clair. Nous préférons une prestation courte et utile à un gros projet mal cadré. Si votre besoin ne justifie pas une agence, nous vous le dirons : c'est arrivé, et ces clients-là reviennent quand leur projet grandit.

Question 5

Quel budget prévoir pour un site internet ?

Accepted Answer

Chaque projet est chiffré après un échange, pas au catalogue : le périmètre, les contenus et les délais changent trop d'un cas à l'autre. Lors du premier rendez-vous, nous vous donnons un ordre de grandeur honnête, puis un devis détaillé poste par poste.

Question 6

Quels sont vos délais habituels ?

Accepted Answer

Deux à six semaines pour un site vitrine, trois à quatre mois pour un e-commerce ou un projet sur mesure, une à deux semaines pour une identité visuelle, et une à six semaines pour un film publicitaire. Le calendrier est fixé avec vous lors de la phase de stratégie et nous nous y engageons.

Question 7

Comment se déroule le paiement ?

Accepted Answer

En trois échéances pour la majorité des projets : acompte à la commande, solde intermédiaire à la validation du design, solde à la livraison. Pour les projets longs, nous passons à un échelonnement mensuel. Toute évolution de périmètre fait l'objet d'un avenant chiffré et validé avant réalisation.

Question 8

Proposez-vous un paiement échelonné ?

Accepted Answer

Oui, sur les projets qui s'y prêtent. Les modalités sont définies dans le devis. Nous pouvons aussi vous orienter vers des organismes de financement de la transformation numérique lorsque votre profil y est éligible.

Question 9

Utilisez-vous WordPress ?

Accepted Answer

Rarement, et jamais par défaut. Nous développons sur une base moderne qui produit des sites nettement plus rapides, plus sûrs et plus faciles à faire évoluer. Si vous disposez déjà d'un WordPress sain et d'une équipe formée dessus, nous savons travailler avec, mais nous ne le recommanderons pas pour un projet neuf.

Question 10

Pourrai-je modifier mon site moi-même ?

Accepted Answer

Oui. Chaque site est livré avec une interface d'administration adaptée à vos besoins réels, pas un tableau de bord de trois cents options dont vous n'utiliserez jamais que deux. Nous formons vos équipes et vous remettons une documentation écrite ainsi que l'enregistrement de la session.

Question 11

Le référencement est-il inclus ?

Accepted Answer

Le SEO technique l'est systématiquement : structure sémantique, performance, données structurées, sitemap, indexation, redirections. Ce socle représente la moitié du travail de référencement et il n'est jamais facturé en option. L'accompagnement éditorial, la stratégie de mots-clés et l'acquisition de liens font l'objet d'une prestation distincte.

Question 12

Que se passe-t-il si nous changeons de prestataire ?

Accepted Answer

Vous partez avec tout : code source, contenus, noms de domaine, accès à l'hébergement. Nous ne pratiquons aucune rétention technique et nous documentons le projet pour qu'une autre équipe puisse le reprendre. C'est un principe, pas une faveur.

Question 13

Où sont hébergés les sites que vous réalisez ?

Accepted Answer

Sur une infrastructure européenne, avec certificat SSL, sauvegardes quotidiennes automatisées et surveillance de disponibilité. Vous pouvez aussi conserver votre hébergeur actuel : nous vérifions alors qu'il tient les exigences de performance du projet, et nous vous le disons franchement si ce n'est pas le cas.

Question 14

Sommes-nous propriétaires de notre logo ?

Accepted Answer

Intégralement. Les droits patrimoniaux vous sont cédés à la livraison et les fichiers sources vectoriels vous sont remis. Nous vous accompagnons également, si vous le souhaitez, sur le dépôt de votre marque à l'INPI.

Question 15

Combien de propositions créatives recevons-nous ?

Accepted Answer

Deux à trois directions réellement distinctes, chacune argumentée par rapport à votre positionnement, pas dix variantes d'une même idée. La direction retenue bénéficie ensuite de deux tours d'ajustement inclus dans le forfait.

Question 16

Gérez-vous aussi l'impression et la pose ?

Accepted Answer

Oui, de la conception à la livraison. L'impression et le marquage se font dans notre atelier : nous préparons les fichiers techniques, produisons, contrôlons la qualité et livrons. La pose de signalétique est assurée sur la région, et coordonnée avec un partenaire local ailleurs.

Question 17

Que comprend le suivi après la mise en ligne ?

Accepted Answer

Trois mois de garantie sur les anomalies, la surveillance de la disponibilité et des Core Web Vitals, un point de suivi à trente et quatre-vingt-dix jours, et l'accès direct à votre chef de projet. Au-delà, un contrat de maintenance couvre les mises à jour de sécurité, les sauvegardes et une enveloppe d'évolutions mensuelle.

Question 18

Proposez-vous un contrat de maintenance ?

Accepted Answer

Oui. Mises à jour de sécurité, sauvegardes vérifiées, surveillance de disponibilité, correction des anomalies et une enveloppe de temps pour vos petites évolutions. Le détail et le tarif sont définis dans le devis de maintenance, sans engagement de durée.

Question 19

Comment mesurez-vous les résultats ?

Accepted Answer

Sur vos projets, nous pouvons brancher Osiolytics (notre outil) et/ou les outils que vous utilisez déjà. Sur osiom.fr, la mesure d'audience et les pixels publicitaires ne se chargent qu'après votre consentement cookies. On définit ensemble les indicateurs utiles pour votre activité.

Questions fréquentes

Travailler ensemble

Budget & délais

Création web

Identité & print

Après la livraison

Votre question n'est pas là ?

Convaincu ? Passons à votre projet.

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Comment se déroule un premier échange avec OSIOM ?

Travaillez-vous uniquement à Besançon ?

Avons-nous un interlocuteur unique ?

Acceptez-vous les petits projets ?

Budget & délais

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Quels sont vos délais habituels ?

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