Un chiffre d'affaires qui stagne. Une vitrine Google quasi inexistante. Des clients qui passent devant la boutique sans jamais rappeler. C'est le quotidien que vivait Thomas R., commerçant installé à Besançon depuis sept ans. Pourtant, son offre était solide. Son service, irréprochable. Il manquait un seul élément : un site internet capable de travailler à sa place, 24h/24.
En six mois, avec un site vitrine repensé de A à Z, ses demandes de contact ont augmenté de 112 %. Voici le détail de cette transformation, les décisions prises, et les leviers que tout commerçant peut activer dès maintenant.
Le diagnostic : un site internet qui coûtait des clients
Avant de parler de résultats, parlons du point de départ. Thomas avait bien un site, créé en 2018 par un prestataire local. Le problème ? Il n'était pas conçu pour convertir. Il informait, tout au plus.
Voici ce que l'audit réalisé par OSIOM a révélé :
- Temps de chargement moyen : 7,4 secondes
- Aucune optimisation mobile (68 % des visiteurs étaient sur smartphone)
- Zéro balise de titre optimisée pour les recherches locales à Besançon
- Un seul formulaire de contact, enterré en bas de page
- Aucun appel à l'action visible au-dessus de la ligne de flottaison
La stratégie de refonte : priorité à la génération de leads
Un site vitrine performant n'est pas qu'une belle carte de visite en ligne. C'est un commercial disponible à toute heure. Les axes prioritaires définis avec Thomas incluaient une architecture orientée conversion, le SEO local, la performance technique et des formulaires multi-points.
Les résultats à 6 mois
Six mois après la mise en ligne : +112 % de demandes de contact, +67 % de trafic organique, et un taux de conversion de 4,7 %. Le ROI s'est avéré positif dès le 2e mois.
Sujets
- Site Internet
- Besançon
- Étude de cas
- Génération de leads
- Agence web PME